भारत में ऑनलाइन खरीदारों का जनसांख्यिकीय यानी डेमोग्राफ़िक विस्तार जानकारी

28/06/2021

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Demographic Details of Online Buyers in India

ई-कॉमर्स उस बाजार को संदर्भित करता है जिसमें एक निजी यूजर (बी2सी) को सामान और/या सेवाओं की ऑनलाइन बिक्री शामिल है। ऐसे व्यवसायों में कई डिजिटल यंत्रों जैसे डेस्कटॉप, लैपटॉप और मोबाइल हैंडसेट को लेनदेन के माध्यम के रूप में उपयोग किया जाता है। हालांकि, यहां यह उल्लेख करना ज़रूरी है कि ई-कॉमर्स में निम्नलिखित शामिल नहीं हैं:

डिजिटल मीडिया सामग्री का डाउनलोड या स्ट्रीमिंग (जैसे संगीत डाउनलोड, ईबुक)
सेवाएं जो डिजिटल रूप से वितरित की जाती है
B2B बाजारों में माल का डिजिटल डिलिव्री
किसी भी प्रयुक्त, दोषपूर्ण और मरम्मत की गई वस्तुओं की पुनर्विक्रय या खरीद (रीकॉमर्स
निजी व्यक्तियों के बीच बिक्री - C2C बाजार

भारत में ई-कॉमर्स की राजस्व यानी धन की स्थिति

2020 में ई-कॉमर्स बाजार में अनुमानित राजस्व उत्पादन 2,958,072 अरब रू के पैमाने पर है, जिसमें प्रति यूजर औसत राजस्व (ARPU) लगभग 5,392.54 रू प्रति यूजर है। इसलिए, इस वर्ष ई-कॉमर्स द्वारा राजस्व सृजन में 11.1% की बढ़ोतरी दर (CAGR 2020-2024) अनुमानित है। इसके परिणामस्वरूप वर्ष 2024 तक अनुमानित बाजार मात्रा 4,502,790 मिलियन रुपये होने की उम्मीद है।

नीचे दी गई तालिका कई बाजार खंडों में वर्तमान (2020) राजस्व स्थिति और विकास के आंकड़ों को दर्शाती यानी बताती है :

Market Segment

Fashion

Electronics and Media

Toys, Hobby and DIY

Furniture and Appliances

Food and Personal Care

Revenue Status (in million ₹)

848,196.8

950,374.6

314,987.3

168, 932.9

675,580.1

Revenue Growth (in %)

39.49

31.17

29.62

29.88

55.41

बाजार खंड राजस्व स्थिति (अरब रुपये में) राजस्व बढ़ोतरी (% में) भूषाचार 848,196.8 39.49 इलेक्ट्रॉनिक्स और मीडिया 950,374.6 31.17 खिलौने, शौक और DIY 314,987.3 29.62 चल सामग्री और उपकरण 168, 932.9 29.88 भोजन और व्यक्तिगत देखभाल 675,580.1 55.41

निम्नलिखित तालिका 2024 तक कई बाजार क्षेत्रों में अनुमानित राजस्व स्थिति और विकास को दर्शाती है:
बाजार खंड राजस्व स्थिति (मिलियन रुपये में) राजस्व बढ़ोतरी (% में) भूषाचार 1,334,741.3 8.07 इलेक्ट्रॉनिक्स और मीडिया 1,439,960.3 7.38 खिलौने, शौक और DIY 435,312.5 7.10 चल सामग्री और उपकरण 243,251.6 6.85 भोजन और व्यक्तिगत देखभाल 1,049,524.7 8.10

Market Segment

Fashion

Electronics and Media

Toys, Hobby and DIY

Furniture and Appliances

Food and Personal Care

Revenue Status (in million ₹)

1,334,741.3

1,439,960.3

435,312.5

243,251.6

1,049,524.7

Revenue Growth (in %)

8.07

7.38

7.10

6.85

8.10

ऑनलाइन खरीदार जनसांख्यिकी

एक सफल ऑनलाइन सेलर बनने के लिए एक बहुत ही ज़रूरी प्रश्न का उत्तर खोजना अत्यंत आवश्यक है - ऑनलाइन कौन खरीदारी करता है? जब तक टार्गेट दर्शकों की पहचान नहीं की जाती है, तब तक उन्हें कोई व्यक्तिगत सेवा प्रदान करना बहुत मुश्किल है। अनुकूलन के बिना, मार्केटिंग रणनीतियों और रणनीति वांछित परिणाम प्रदान करने के लिए ज्ञात नहीं हैं। ई-कॉमर्स के बारे में सब कुछ - प्लेटफॉर्म और चीज़ों की पसंद से लेकर डिलिव्री और भुगतान नीतियों तक, टार्गेट दर्शकों की प्रकृति से प्रभावित होता है। अद्वितीय खरीदारी अनुभव और उच्च ग्राहक रूपांतरण दरें तभी उत्पन्न की जा सकती हैं जब सभी व्यावसायिक निर्णय ग्राहकों की आवश्यकताओं के अनुरूप हों। इसलिए किसी भी मौजूदा या आने वाले ऑनलाइन सेलर के लिए यहां ऑनलाइन ग्राहकों के बारे में कुछ जानकारी दी गई है। कोई भी ज़रूरी व्यावसायिक निर्णय लेने से पहले इन कारकों पर विचार किया जाना चाहिए :

भारत में वर्तमान में 548.5 अरब ई-कॉमर्स यूजर हैं और वर्ष 2020 तक यह आंकड़ा बढ़कर 884.7 अरब हो जाने की उम्मीद है।
2019 में, 37.4% ई-कॉमर्स यूजर 25-34 वर्ष के आयु वर्ग के थे।
2019 में ऑनलाइन खरीदारों के एक लिंग विभाजन अध्ययन से पता चला है कि पुरुष यूजरओं द्वारा 70.8% की हिस्सेदारी ली गई है और 29.2% महिला खरीदार हैं।
2019 के स्टेटिस्टा ग्लोबल सर्वे की रिपोर्ट है कि 33.8% ऑनलाइन खरीदार निम्न आय वर्ग के हैं। 31.5% ऑनलाइन खरीदारों का एक हिस्सा मध्यम आय वर्ग में है और उच्च आय समूह 34.6% ऑनलाइन खरीदारों का समर्थन करता है।
अनुमान है कि 2020 में कुल ई-कॉमर्स खरीदारी का 94% घरेलू होगा।
ऑनलाइन खरीदारी के रुझान से पता चलता है कि ऑनलाइन खरीदारी के लिए 47.1% भुगतान वर्तमान में ई-बटुवे की मदद से किया जाता है।
देश और दुनिया भर में फैले कोरोनावायरस (COVID-19) महामारी ने लोगों की खरीदारी की आदतों में काफी बदलाव किया है। संक्रमण को रोकने के लिए लगाए गए लॉकडाउन के साथ, भारत में पहली बार ई-कॉमर्स यूजरओं की संख्या में तेज बढ़ोतरी देखी गई है। पहले ये यूजर ऑनलाइन मार्केटिंग के आइडिया से मितभाषी रहते थे। बड़ी संख्या में लोग अब किराने का सामान, दवाएं और अन्य आवश्यक सामान खरीदने के लिए डिजिटल भुगतान मोड का उपयोग कर रहे हैं। डिजिटल खरीदारों की इस नई लहर ने भारत में अग्रणी कंस्यूमर ब्रांडों की राजस्व आय को लगभग दोगुना कर दिया है।

भारत में ऑनलाइन डिलिव्री

किसी भी बिज़नेस के फलने-फूलने तथा बेचने के लिए सही चीज़ चुनना अत्यंत ज़रूरी है। यदि आप सबसे अधिक बिकने वाली श्रेणी के चीज़ को बेचने के बिज़नेस में हैं, तो आपके चीज़ की अधिक बिक्री होने की संभावना है। यदि बिज़नेस के मालिकों ने ऐसे चीज़ों के उत्पादन और प्रचार में निवेश किया है जिनकी बाजार में कोई मांग नहीं है तो यह नुकसान की वसूली में मदद करता है। व्यावसायिक निवेश में गहरा गोता लगाने से पहले, सेलरओं को उन चीज़ों की बाजार की मांग का गंभीर मूल्यांकन करना चाहिए जिन्हें वे बेचने की योजना बना रहे हैं। इससे उन्हें सावधानीपूर्वक विचारविमश करने और सटीक भविष्यवाणी करने में मदद मिलनी चाहिए कि उनके बिज़नेस लंबे समय में आगे बढ़ेंगे या नहीं। सेलरओं को सही चुनाव करने में मदद करने के लिए, ई-कॉमर्स मार्केटिंग में शीर्ष पांच बिक्री-चीज़ श्रेणियों की एक विस्तृत यानी डिटेल सूची यहां दी गई है:

भूषचार उत्पाद यानी फ़ैशन आइटम/चीज़

भारत की कुल रिटेल ई-कॉमर्स राजस्व आय 2021 तक 23% बढ़ने की उम्मीद है। परिधानों यानी वस्त्रों में इसका सबसे बड़ा खंड शामिल होगा। ऑनलाइन बिक्री से उत्पन्न संयुक्त राजस्व का लगभग 35% परिधानों यानी कपड़ों से आता है। भूषाचार/ फ़ैशन और परिधान उद्योग यानी इंडस्ट्री की बढ़ती लोकप्रियता को निम्नलिखित कारकों के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है:

प्रभावी निस्पंदन: कई ऑनलाइन फ़ैशन की दुकानें निस्पंदन की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करते हैं। यह खरीदार को यह पता लगाने की अनुमति देता है कि वह बड़ी आसानी से और समय की बचत के साथ क्या चाहता है। लगभग 55% खरीदार विस्तार जानकारी करते हैं कि आकार, रंग, प्रकार, शैली और कपड़े के आधार पर कपड़े और फ़ैशन की वस्तुओं को छाँटने के लिए निस्पंदन लगाने की सुविधा, चुनाव की प्रक्रिया को शून्य कर देती है और वास्तव में चीज़ खरीदने की संभावना को बढ़ाती है।
आसान आदान-प्रदान और वापसी: लगभग 55% लोग ऑनलाइन खरीदारी करने से कतराते हैं क्योंकि उन्हें नकली या कम गुणवत्ता वाले चीज़ों को वितरित किए जाने की आशंका रहती है। हालांकि, अधिकांश ऑनलाइन भूषाचार की दुकानें अब खरीदारों को आसान आदान-प्रदान और वापसी की सुविधा प्रदान करके इस बाधा को पार कर चुके हैं।
सीधी आपूर्ति: छोटे और मध्यम फैशन व्यवसायों के बीच ड्रॉपशीपिंग या सीधी आपूर्ति एक बढ़ती और लोकप्रिय प्रवृत्ति है। ग्राहक के विनिर्देशों के अनुसार माल सीधे निर्माता, रिटेल सेलर या थोक व्यापारी द्वारा भेज दिया जाता है। यह ग्राहक सेवा को अन्य सभी चीजों पर प्राथमिकता देने की अनुमति देता है जिससे कंस्यूमर की संतुष्टि के स्तर में बढ़ोतरी तथा ग्राहकों की संख्या में बढ़ोतरी होती है।
बेहतर सामग्री मार्केटिंग: भूषाचार यानी फ़ैशन चीज़ सेलर ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए प्रचार वीडियो, ग्राहक समीक्षा और चित्र उपकरण का भरपूर उपयोग करते हैं। कुल मिलाकर भूषाचार एक तेजी से आगे बढ़ने वाला खंड है, और उच्च ग्राहक की आवाजाहि उत्पन्न करने के लिए प्रासंगिक सामग्री के निर्माण और डिलिव्री के साथ, सेलर आसानी से और बार-बार ग्राहकों को जीतते हैं।

प्रौद्योगिकी यानी टेक्नॉलजी की चीज़

कंस्यूमर इलेक्ट्रॉनिक सामान, जैसे स्मार्टफोन, लैपटॉप और डिजिटल कैमरा डिजिटल मंच के माध्यम से की जाने वाली कुछ सबसे लोकप्रिय खरीदारी हैं। अधिकांश तकनीकी प्रेमियों के लिए ई-कॉमर्स पहला विकल्प है। कई नकदी वापस देय प्रस्ताव, बिक्री प्रचार और बैंक प्रस्ताव के माध्यम से अर्जित बचत खरीदारों को कंस्यूमर इलेक्ट्रॉनिक सामान ऑनलाइन खरीदने के लिए आकर्षित करती है।

भोजन और किराने का सामान

लगभग 48% भारतीय अपना पसंदीदा भोजन ऑनलाइन मंगवाना करना पसंद करते हैं। यह सुविधाजनक है क्योंकि यह समय बचाता है और समग्र लागत को कम करता है।

खाद्य उद्योग यानी इंडस्ट्री की व्यापक पहुंच है और विविध बाजार स्थान की निगरानी करता है। खाद्य उद्योग यानी इंडस्ट्री के अलावा, भारत के अति स्थानीय ई-किराना बाजार में भी तीन अंकों की बढ़ोतरी दर देखी गई है। यह मुख्य रूप से तीन कारणों से हुआ है :

• वहनीय मूल्य निर्धारण
• कई प्रकार के लाभ
• मुफ्त/प्राथमिकता डिलिव्री

खिलौने और खेल

खिलौने और खेल खंड में वर्तमान राजस्व आय 2,460,128 अरब रू है। इस बाजार खंड के अगले कुछ वर्षों में 9.6% (CAGR 2020-2023) की वार्षिक बढ़ोतरी दर दिखाने की उम्मीद है। बिक्री में इस बढ़ोतरी के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है:

सजीव फिल्मों की बढ़ती लोकप्रियता
परिवारों की देय योग्य अतिरिक्क्त आय में बढ़ोतरी
एआर/वीआर हेडसेट जैसे तकनीकी नवाचार
शैक्षिक खेल का शुभारंभ
टैबलेट और लैपटॉप का बढ़ता उपयोग

सौंदर्य और व्यक्तिगत देखभाल चीज़

अनुमानों के अनुसार, भारतीय सौंदर्य और व्यक्तिगत देखभाल (बीपीसी) उद्योग यानी इंडस्ट्री वर्तमान में 8 अरब अमरीकी डालर का है। निम्नलिखित कारण हैं कि लोग सौंदर्य और व्यक्तिगत देखभाल चीज़ों को ऑनलाइन खरीदना पसंद करते हैं:

मुफ्त डिलिव्री
ऑनलाइन दूकानों द्वारा प्रस्ताव और छूट
गुणवत्ता वाले चीज़ों की अधिक विविधता और बेहतर उत्पाद
वास्तविक ग्राहक समीक्षाएं

निष्कर्ष

ई-कॉमर्स भारत में सबसे तेजी से बढ़ते क्षेत्रों में से एक है और ऑनलाइन सेलरओं के लिए ढेर सारे अवसरों के साथ, यह अगले कुछ वर्षों में तेजी से बढ़ता रहेगा। अगर आप भी ऑनलाइन बिक्री का लाभ उठाना चाहते हैं तो अमेज़न पर अभी रजिस्ट्रेशन करें और सर्वश्रेष्ठ सेलर अनुभव का आनंद लें।

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