ई-कॉमर्स वेबसाइटों पर चीज़ों लिस्टिंग से जुड़ी जानें कुछ खास बातें

इससे पहले कि आप अपने चीज़ों-सूचीकरण पृष्ठ से शुरू करें, अपने चीज़ों का नाम सही रखना महत्वपूर्ण है, क्योंकि यह आपके सर्च इंजन अनुकूलन (एसईओ) प्रयासों का समर्थन करेगा। ऐसा नाम चुनें जो सामान्य और याद रखने में आसान हो। अधिकांश खरीदार चीज़ों की ऑनलाइन खोज करते समय सरल और सामान्य शब्दों का उपयोग करते हैं। अपने चीज़ों का नामकरण करते समय विचार करने का एक आदर्श तरीका उन कीवर्ड के बारे में सोचना है जो आपके ग्राहक आपके द्वारा बेचे जाने वाले चीज़ों की खोज के लिए उपयोग करते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप डेनिम चीज़ों में सौदा करते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपके चीज़ों का नाम यही दर्शाता है। यह भी महत्वपूर्ण है कि आप अपने चीज़ों विस्तार जानकारी में कपड़े, गुणवत्ता, कीमत और अन्य जानकारी जरूर शामिल करें।

किसी स्टोर में कोई दिलचस्प चीज़ों खोजने के बाद आप सबसे पहले क्या करते हैं? स्वाभाविक है की आप मूल्य टैग की जांच करते हैं। किन्तु अगर आपको मूल्य टैग नहीं मिल रहा हो तो आपको असुविधा होगी पता लगाने में कि आपकी रुचि के चीज़ों का मूल्य आपकी वांछित मूल्य सीमा के भीतर है या नहीं? बेशक यह आपको खुशी प्रदान नहीं करेगा। अब ऑनलाइन खरीदारी करते समय इस उदाहरण का सामना करने की कल्पना करें। यदि खरीदार चीज़ों की कीमत का पता लगाने में असमर्थ है, तो उसके पास सेलर या स्टोर सहायक से मदद मांगने का विकल्प भी संभव नहीं होगा।

इसलिए आपकी ई-कॉमर्स वेबसाइट सुविधाओं को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि चीज़ों की कीमत चीज़ों की छवि और चीज़ों के नाम के समान ही प्रमुख, सही अक्षरों में लिखा हो। यदि आप छूट की पेशकश कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि यह जानकारी भी स्पष्ट रूप से प्रदर्शित हो। अन्यथा कुछ अतिरिक्त पेशकश के बारे में भी आप विचार कर सकते हैं, जैसे त्वरित डिलीवरी, एक आसान सामान वापसी नीति या बेहतर ग्राहक सेवा। यह जरूर सुनिश्चित कर लें कि चीज़ों सूची में इस लाभ के बारे में स्पष्ट रूप से समझाया गया है।

अक्सर यानी फिजिकल कैटलॉग चमकदार और आकर्षक दृश्यों से भरे होते हैं। आपकी चीज़ों सूची उतनी ही चमकदार होनी चाहिए जिसमें चीज़ों की मनमोहक तस्वीरें भी शामिल हो। आपके चीज़ों या वीडियो की एक प्रामाणिक छवि ग्राहक को चीज़ों के चयन में मदद करती है और सुनिश्चित करती है कि उन्हें अंततः क्या मिलेगा तथा उन्हें उनकी पसंद के बारे में आश्वस्त करती है। आपको ज़ूम-इन और ज़ूम-आउट सुविधाओं के साथ सभी पक्षों और किनारों को प्रदर्शित करने वाले एक ही चीज़ों के कई चित्रों का उपयोग करना चाहिए। यदि आपके पास अलग-अलग रंगों में एक ही चीज़ों है, तो सुनिश्चित करें कि प्रत्येक प्रकार की सभी संभावित कोणों से चीज़ों की तस्वीरें प्रदर्शित हों। हर तरह से अनाकर्षक और अप्रमाणिक तस्वीरों से बचें। एक पेशेवर फोटोग्राफर की नियुक्ति भले ही आपकी लागत को बढ़ाएगा किन्तु, आगे बढ़ने का यही सबसे अच्छा तरीका है। अच्छी गुणवत्ता वाले एसएलआर अथवा सही तरह से प्रकाशित चीज़ों तस्वीरों की शूटिंग के लिए एक रोशनीदार क्यूब में निवेश करना लाभदायक है। आपको सेल फोन का उपयोग करके फोटो क्लिक करने या वीडियो शूट करने से परहेज़ करना चाहिए।

आप अपने प्रतिद्वंदियों से एक कदम आगे बढ़ने हेतु चीज़ों की वीडियो शूट कर सकते हैं। यदि ये वीडियो सही तरीके से करे जाएँ तो संभावना है कि आप रूपांतरण दरों में बढ़ोतरी देखेंगे। चीज़ों वीडियो आपके चीज़ों पृष्ठ को प्रतियोगिता के बीच सबसे अलग बनाएंगे। आप अपने चीज़ों की विशेषताओं और उपयोग को विस्तार से समझाने के लिए चीज़ों ट्यूटोरियल का बहुत अच्छा उपयोग कर सकते हैं। ये वीडियो रचनात्मक होने के साथ स्पष्ट रूप से आपके द्वारा बेचे जा रहे चीज़ों के पूरक होने चाहिए। उदाहरण के लिए, यदि आप वाशिंग मशीन बेच रहे हैं, तो आप एक वीडियो शामिल कर सकते हैं जिसमें यह समझाएँ कि इसका उपयोग कैसे करें, क्या करें और क्या न करें, और इसकी नवीन विशेषताओं का वर्णन करें।

केवल चीज़ों की आकर्षक तस्वीरें ई-कॉमर्स मार्केटिंग में लाभकारी नहीं बल्कि आपके चीज़ों का सही विस्तार जानकारी आपके चीज़ों को और भी मजबूत रूप प्रदान करता है। चीज़ों विस्तार जानकारी का मसौदा तैयार करते समय, लाभों के साथ तथ्यों का उल्लेख करना सुनिश्चित करें। चीज़ों विस्तार जानकारी संक्षिप्त और अच्छी तरह से लिखे जाने चाहिए, और इसमें सभी आवश्यक विस्तार जानकारी शामिल होने चाहिए। ध्यान रखें की चीज़ों की विस्तार जानकारी जो बहुत रचनात्मक होते हैं वह कोई सकारात्मक परिणाम नहीं देते बल्कि, वे आपके खरीदारों को भ्रमित कर देते हैं।

याद रखें, ग्राहक चीज़ों को खरीदने से पहले उसे हाथ में लेकर या महसूस नहीं कर सकता है, इसलिए सुनिश्चित करें कि आपके चीज़ों की विस्तार जानकारी - चीज़ों के आकार, गुणवत्ता, आयामों और सुविधाओं के बारे में सभी विवरणों को सटीक रूप से बताते हैं। एक विस्तृत और सटीक चीज़ों की विस्तार जानकारी किसी भी संदेह या आशंका को दूर करने में सक्षम होना चाहिए जो ग्राहक को चीज़ों के बारे में हो सकता है। इससे चीज़ों के लौटने और पैसे लौटने की संभावना भी कम हो जाती है। उदाहरण के लिए, यदि आप पुरुषों के लिए शर्ट बेचते हैं, और आपके चीज़ों विस्तार जानकारी में कपड़े, गुणवत्ता, उपलब्ध आकार, रंग विकल्प, डिज़ाइन आदि के बारे में विस्तार जानकारी है, तो खरीदार द्वारा आपके चीज़ों को चुनने की अधिक संभावना है। यदि आप अपने लेखन कौशल के बारे में आश्वस्त नहीं हैं, तो आपको ई-कॉमर्स वेबसाइट चीज़ों की विस्तार जानकारी लिखने के लिए आवश्यक अनुभवी कॉपीराइटर विशेषज्ञ को नियुक्त करना होगा।

ई-कॉमर्स में आप ग्राहक रिव्युस को अनदेखा नहीं कर सकते। खरीदारी करने से पहले खरीदार उन्हें बहुत गंभीरता से लेते हैं। ई-कॉमर्स वेबसाइटें लंबे समय से बिक्री को बढ़ावा देने के लिए ई-कॉमर्स मार्केटिंग रणनीति के रूप में ग्राहक रिव्युस का उपयोग करती हैं। आखिरकार, मौखिक रूप से विश्लेषित की गयी अच्छी बातें बिज़नेस में एक अत्यधिक मूल्यवान संपत्ति हैं, चाहे वह भौतिक यानी फिजिकल दुकान हो या ऑनलाइन हो।

नकारात्मक रिव्युस के मामले में, आपको अपने ग्राहकों की प्रतिक्रिया रचनात्मक रूप से लेनी चाहिए। इसका उपयोग चीज़ों या सेवा में सुधार के लिए करना चाहिए। उन ग्राहकों तक पहुंचें जिन्होंने आपके चीज़ों को खराब आंका है और उनके मुद्दों को हल करने या कम से कम समझने का प्रयास करना चाहिए। यदि संभव हो, तो प्रतिस्थापन, वापसी या मुफ्त उपहार की पेशकश करें। यह आपको नाखुश ग्राहकों को ब्रांड की जानकारी में बदलने में मदद कर सकता है। यदि कोई ग्राहक आपके ब्रांड के बारे में सोशल मीडिया पर नकारात्मक प्रतिक्रिया पोस्ट करता है, तो आपको इसे अलग से नहीं बल्कि वहां ही संबोधित करना चाहिए। यह आचरण सुनिश्चित करेगा कि आपके द्वारा प्रदान किए गए समाधानों तक सभी की पहुंच हो। और यदि आप सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर त्वरित और प्रभावी प्रतिक्रिया देते हैं, तो आप न केवल शिकायतकर्ता के मन में बल्कि अन्य ग्राहकों के मन में भी एक अच्छी छवि सफलतापूर्वक स्थापित कर लेते हैं। यह नकारात्मक रिव्युस को फैलने से रोकेगा और संभावित खरीदारों को आपकी अखंडता, चीज़ों की गुणवत्ता और आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली ग्राहक सेवा के बारे में आश्वस्त करने में मदद करेगा।

चीज़ों पृष्ठ पर अपने चीज़ों का नामकरण करते समय उपयोगी है प्रत्येक चीज़ों सूची के लिए एक अद्वितीय चीज़ों कोड प्रदान करना जो आपको अपनी सूची को बेहतर ढंग से प्रबंधित करने में मदद करेगा। कोशिश करें कि चीज़ों प्रवेश पृष्ठ पर वस्तुसूची विस्तार जानकारी का उपयोग करके प्रत्येक चीज़ों के लिए अपनी वस्तुसूची की प्रत्यक्ष स्थिति अद्यतन करें। नवीनतम चीज़ों पर एक सरल फ़िल्टर ग्राहकों को आसानी से अपने कार्ट में चीज़ों को जोड़ने में सक्षम करेगा।

क्या आप जानते हैं कि यदि आपका चीज़ों प्रवेश पृष्ठ मोबाइल के अनुकूल नहीं है, तो यह आपकी बिक्री को महत्वपूर्ण रूप से कम कर सकता है? उद्योग की रिपोर्ट बताती है कि अधिकांश लोग अपने मोबाइल फोन का उपयोग ऑनलाइन खरीदारी करने के लिए करते हैं। इसलिए यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि आपकी चीज़ों प्रवेशयां मोबाइल एप्लिकेशन और साथ ही मोबाइल ब्राउज़र पर सही दिखें। आपको शीर्षक की लंबाई, छवियों, विस्तार जानकारी प्लेसमेंट, मूल्य प्लेसमेंट आदि जैसे पहलुओं की समीक्षा करें। यदि मोबाइल उपकरणों पर उनके प्रभाव को अधिकतम करने के लिए आवश्यक हो तो उन्हें संपादित भी करें।