11 बातों को टाले अपने चीज़ों की ऑनलाइन मार्केटिंग करते समय

कई बिज़नेस मार्केटिंग गतिविधियों को बिना स्पष्ट स्वरूप को जाने और बिना यह जाने कि वे क्या हासिल करना चाहते हैं। इस दृष्टिकोण के साथ, आप अंधेरे में तीर चला रहे हैं और यदि आपके सभी कोशिशों से आपको ऐसे अच्छे परिणाम मिलते हैं जिनकी आपने योजना नहीं बनाई थी, तो यह किसी और चीज के बजाय केवल भाग्य के कारण हो सकता है।

इसलिए, स्पष्ट रूप से परिभाषित टार्गेट तय करें। आपका टार्गेट कुछ भी हो सकता है, बिक्री बढ़ाने से लेकर ब्रांड जागरूकता पैदा करना, वेब ट्रैफ़िक बढ़ाना या अपनी प्रतिष्ठा को प्रबंधित करना। एक ही समय में बहुत से टार्गेटों के साथ शुरुआत करने से बचें। इसके बजाय, तीन या चार उद्देश्यों को प्राथमिकता दें और उन पर टिके रहें जो आपके सभी कोशिशों को दिशा प्रदान करेंगे। अवास्तविक टार्गेट तय करने का कोई मतलब नहीं है जिन्हें हासिल करना असंभव है। यदि आपके टार्गेट अप्राप्य हैं, तो आपकी मार्केटिंग समूह उन्हें गंभीरता से क्यों लेगी और उनको पाने की कोशिश क्यों करेगी? आपके टार्गेटों को प्राप्त करने योग्य सीमा के भीतर तय किया जाना चाहिए जिससे आप और आपके समूह दिन-प्रतिदिन के आधार पर उन्हें पाने के लिए काम कर सकें। सबसे ज़रूरी बात यह है कि अपने हर टार्गेट के लिए एक वास्तविक समय सीमा तय करें। ताकि आप जान सकें कि आप अपनी समय सीमा को पूरा करने से पहले चरण पर हैं, या देरी से या बहुत आगे हैं!

यूजर-अनुभव (यूएक्स) आपकी कंपनी के साथ ग्राहक की बातचीत के सभी पहलुओं को संदर्भित करता है। इसमें वह सब कुछ शामिल है जो ग्राहक आपके ई- दुकान तक पहुंचने पर अनुभव करते हैं और इसमें वेबसाइट एवं बिक्री विशेषताएं को भी अंतर्गत किया जाता हैं। आपकी वेबसाइट आपके ऑनलाइन मार्केटिंग कोशिशों का केंद्र बिंदु है। एक छोटी सी गलती यूजर-अनुभव में आपकी रूपांतरण यानी कन्वर्शन दर और बिक्री को गंभीर रूप से प्रभावित कर सकती है। इसलिए, सुनिश्चित करें कि आप एक ऐसा रचना चुनें जो आकर्षक हो और साथ ही जो पथ प्रदर्शन में आसानी प्रदान करता हो। आपके लेआउट को सामग्री का पूरक होना चाहिए और इसमें आपके चीज़ के आधार पर बैनर, मूलपाठ या सामग्री के अन्य रूपों का एक सही संयोजन शामिल होना चाहिए। आपकी वेबसाइट का यूजर-अनुभव भी विभिन्न डिज़ाइन आकारों के लिए उत्तरदायी होना चाहिए, जिसे आमतौर पर कई मार्केटर अनदेखा कर देते हैं। यदि आपकी वेबसाइट उन विसीटर्स के लिए जिम्मेदार नहीं है, जो लैपटॉप और डेस्कटॉप, मोबाइल युक्ति और टैबलेट जैसे कई उपकरणों के माध्यम से आपकी सामग्री को देख रहे हैं या उससे जुड़ रहे हैं, तो मूलपाठ और छवियों की अनियमित उपस्थिति के कारण यूजर आपकी वेबसाइट को जल्दी से बंद कर सकते हैं।

इसके अलावा, कई व्यावसायिक वेबसाइटों के पास बताने के लिए बहुत सी चीजें हैं। नतीजतन, ये वेबसाइटें पाठ से भरी होती हैं और अव्यवस्थित दिखती हैं। यह सबसे सामान्य ई-कॉमर्स गलतियों में से एक है जिससे आपको बचना चाहिए। एक वेबसाइट जो उत्कृष्ट यूजर अनुभव प्रदान करती है उसमें कम पाठ और अधिक दृश्य होते हैं। इसलिए अपनी व्यावसायिक वेबसाइट पर आलेखन जानकारी, समयसीमा, चित्रण, लेखाचित्र का उपयोग करें।एक ऑनलाइन दुकान के लिए, संक्षिप्त चीज़ जानकारी के साथ आकर्षक चीज़ छवियों का उपयोग करना एक सफल चाल है। जबकि देखना और महसूस करना एवं पथ प्रदर्शन में आसानी एक वेबसाइट के यूजर-अनुभव के ज़रूरी पहलू हैं, गति भी उतनी ही ज़रूरी है, क्योंकि यह आपके खोज इंजन अनुकूलन कोशिशों को पूरा करती है। इसलिए, यदि आपकी वेबसाइट बहुत धीमी गति से खुलती है, तो इसके परिणामस्वरूप ग्राहकों की संतुष्टि में कमी आएगी, पृष्ठ दृश्य कम होंगे और रूपांतरण यानी कन्वर्शन दर खराब होगी।

सरल शब्दों में कहें तो यदि आप अपने मार्केटिंग परिणामों को या निवेश यानी रकम पर लाभ को नहीं मापते हैं, तो आपको पता नहीं चलेगा कि आपकी ऑनलाइन मार्केटिंग योजना कितनी सफल रही। मार्केटिंग में आपका निवेश यानी रकम जितना अधिक होगा, प्रदर्शन को मापने की आवश्यकता उतनी ही अधिक होगी। इस डेटा को देखते हुए कि आप एक वर्ष में कई मार्केटिंग कैंपेन शुरू करने की योजना बना रहे हैं, इनमें से किसी को भी मापने से सुधारात्मक कार्रवाई की कमी के कारण आपके धन पर नकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है। सौभाग्य से, परिणामों को मापना मुश्किल नहीं है। निम्नलिखित कसौटी पर अपने अभियानों को मापना शुरू करें:

अपने तय कैंपेन टार्गेट के अनुसार, आप अपने कैंपेन के प्रदर्शन का मूल्यांकन कर सकते हैं और निवेश यानी रकम पर लाभ (आरओआई) की गणना कर सकते हैं।

जानते है कि यूजर व्यवहार विचारविमश वास्तव में क्या है? यह इस बात की जानकारी है कि खरीदार आपकी वेबसाइट या ऑनलाइन दुकान पर क्या करता है। क्या खरीदार चीज़ों या सेवाओं की खोज के लिए पथ प्रदर्शन पट्टी यानी नेविगेशन का उपयोग करते हैं या सीधे खोज डिब्बे में खोज शब्द दर्ज करते हैं? वे आपके चीज़ प्रविष्टि पृष्ठ और चीज़ पृष्ठों पर कितना समय बिताते करते हैं? आप इस सभी डेटा को तालिका, पट्टी चार्ट, पंक्ति ग्राफ आदि के रूप में वेबसाइट के माध्यम से अभिगम कर सकते हैं। यह डेटा अत्यंत मूल्यवान यानी बहुमूलय है, क्योंकि यह आपके ऑनलाइन दुकान में समस्या क्षेत्रों की पहचान करने और यदि आवश्यक हो तो सही परिवर्तन करने में आपकी सहायता करता है।

उदाहरण के लिए, यदि आपकी वेबसाइट या आपके ऑनलाइन दुकान पर विसीटर्स की संख्या में बढ़ोतरी से बिक्री में बढ़ोतरी नहीं हो रही है, तो ऐसा इसलिए हो सकता है क्योंकि आपकी दुकान पर आने वाले खरीदारों को वे चीज़ नहीं मिल रहे हैं जिनकी उन्हें आसानी से मिलने की उम्मीद है। अपनी वेबसाइट का वैश्लेषिकी डैशबोर्ड खोलें और अपनी वेबसाइट के विभिन्न हिस्सों पर बिताए गए समय का विचारविमश करें। यदि आप पाते हैं कि विसीटर्स आमतौर पर खोज और ब्राउज़िंग में बहुत समय बिताते करते हैं, तो यह खोज योग्यता के साथ एक समस्या का संकेत दे सकता है | इस समस्या को ठीक करने के लिए, अपनी वेबसाइट या अपने ऑनलाइन दुकान में अधिक से अधिक फ़िल्टर शामिल करें ताकि विसीटर्स को वह चीज़ तुरंत मिल सके जिसकी उन्हें तलाश है। इससे उन्हें अपने लेनदेन को परेशानी मुक्त तरीके से पूरा करने में मदद मिलेगी।

एक ऑनलाइन विक्रेता के लिए, दुकान विसीटर्स को आकर्षित करने और परिवर्तित करने के लिए दो प्रमुख तत्व फ़ोटो और चीज़ जानकारी हैं। कई ऑनलाइन विक्रेता चीज़ जानकारी को तकनीकी विशिष्टताओं और प्रमुख विशेषताओं तक सीमित करने की गलती करते हैं। एक विक्रेता के रूप में, आपको चीज़ जानकारी का उपयोग करना चाहिए जो आपके चीज़ों को बेचने में मदद करता है न कि केवल जानकारी साझा करने के उद्देश्य को पूरा करता है। सटीक, सूचनात्मक और आकर्षक चीज़ जानकारी बनाना पारदर्शी चीज़ वापसी नीति का मसौदा तैयार करने का पहला चरण होना चाहिए। आपको अपनी चीज़ सुविधाओं को स्पष्ट रूप से उल्लेख करना चाहिए ताकि ग्राहकों को पता चले कि वे क्या आर्डर दे रहे हैं। इससे वापसी और धनवापसी के झंझट से बचा जा सकता है। सुनिश्चित करें कि आप मूल चीज़ फ़ोटो के साथ अच्छी तरह से लिखित, सटीक, प्रेरक चीज़ जानकारी पूरक हैं।

यदि आप ईमेल मार्केटिंग को नज़रअंदाज़ कर रहे हैं, और सोच रहे है कि अपने ग्राहकों तक पहुंचने के बेहतर तरीके हैं, तो आप एक बड़े लाभ से चूक रहे हैं जो है निजीकरण। ग्राहकों को व्यक्तिगत चीज़ सिफारिशें भेजने के लिए ईमेल मार्केटिंग हमेशा एक प्रभावी ई-कॉमर्स मार्केटिंग रणनीति रही है। यह न केवल आपकी दुकान पर ट्रैफ़िक बढ़ाने की संभावनाओं में सुधार करता है, बल्कि आर्डर दर को भी बढ़ाता है और संभावित रूप से ग्राहक को बनाए रखने में मदद करता है। हालाँकि, आपको अपनी सूची को मौजूदा ग्राहकों तक सीमित रखना चाहिए और जिन संभावनाओं को आप जानते हैं, वे आपके चीज़ों को खरीदने में रुचि रखते हैं या आपके द्वारा बेची जाने वाली चीज़ श्रेणी में गहरी रुचि रखते हैं। आप यूजर खोज इतिहास डेटा की जांच करके इसका निर्धारण कर सकते हैं, जो एक अच्छे ई-कॉमर्स बाज़ार की प्रमुख विशेषता है।

आप अपने ग्राहकों को अपने ई-मेलर्स की सदस्यता लेने के लिए कह सकते हैं, उन्हें अपनी दुकान, नए प्रस्ताव, नीतियों में बदलाव, आर्डर जानकारी आदि के बारे में ताज़ा जानकारी देने के लिए कह सकते हैं। एक बार ऐसा करने के बाद, आप अपने नियमित ग्राहकों को लगातार ईमेल भेज सकते हैं जो अक्सर आते हैं आपकी दुकान में और खरीदारी करने के लिए। अपनी ईमेल मार्केटिंग रणनीति को इस तरह से विभाजित करके, आप संभावित रूप से ग्राहकों के एक समूह से पर्याप्त धन अर्जित करने में सक्षम होंगे।

यदि आपकी मार्केटिंग रणनीति एक विशिष्ट टार्गेट दर्शकों के लिए जिम्मेदार नहीं है, तो आप बहुत व्यापक जाल डाल रहे हैं और इसलिए सफलता की संभावना कम कर रहे हैं। आपको पहले यह पहचानने की जरूरत है कि आपके ग्राहक कौन हैं। फिर, उनकी जरूरतों और रुचियों को जानें, और उनकी जनसांख्यिकीय रूपरेखा और खरीद क्षमता को अच्छी तरह से समझें। अपने टार्गेट दर्शकों पर विचारविमश करें और अधिक केंद्रित मार्केटिंग कैंपेन बनाएं जिनसे वे संबंधित हो सकें। अपने टार्गेट दर्शकों को अच्छी तरह से जानने से यह सुनिश्चित होता है कि आपकी मार्केटिंग रणनीतियाँ उन्हें प्रभावी ढंग से आकर्षित करने के लिए तैयार की गई हैं, जो उन्हें खरीदारी के निर्णय लेने के लिए प्रेरित करेगी। याद रखें, किसी भी मार्केटिंग कैंपेन की सफलता टार्गेट दर्शकों के बीच उसकी स्वीकृति पर निर्भर होती है। आप अपने टार्गेट दर्शकों से केवल तभी अनुकूल प्रतिक्रिया प्राप्त कर सकते हैं जब आप मार्केटिंग सामग्री को वैयक्तिकृत यानी पेर्सनलिज़्ड करते हैं और उनके साथ बातचीत करने के लिए सही माध्यम चुनते हैं। ऐसा नहीं किया जा सकता है यदि आपके पास अपने टार्गेट दर्शकों के बारे में जानकारी की कमी है।

सर्च इंजन ऑप्टिमाइजेशन (एसईओ) प्रभावी ऑनलाइन मार्केटिंग के स्तंभों में से एक है। इसके बिना, आप अच्छे परिणाम प्राप्त करने की उम्मीद नहीं कर सकते। आपको पूरी तरह से खोजशब्द विचारविमश के आधार पर तैयार की गई वेबसाइट सामग्री को प्रकाशित करने की आवश्यकता है। विस्तृत संकेत शब्द के उपयोग करने से बचें। इसके बजाय, विशिष्ट शब्द डालें जिनका उपयोग आपके ग्राहक आमतौर पर चीज़ों और सेवाओं को ऑनलाइन खोजने के लिए करते हैं। खराब लिखे गए शीर्षक उपनाम और मेटा जानकारी (शीर्षक के नीचे प्रदर्शित एक छोटा जानकारी) के परिणामस्वरूप विसीटर्स में कमी आई है।

आपको निश्चित रूप से सर्च इंजन मार्केटिंग (SEM), सर्च इंजन ऑप्टिमाइजेशन (SEO), और सोशल मीडिया मार्केटिंग (SMM) में विशेषज्ञों को नियुक्त करना चाहिए ताकि आप अधिक लीड और बातचीत उत्पन्न कर सकें।आप उचित कीमत पर उनकी सेवाओं का लाभ उठा सकते हैं और पूरी तरह से पेशेवर दृष्टिकोण के साथ अपने ऑनलाइन मार्केटिंग का प्रबंधन कर सकते हैं। ये विशेषज्ञ आपको एक प्रभावी मार्केटिंग रणनीति को परिभाषित करने, नए विचारों के साथ आने और उन्हें लागू करने में मदद करेंगे। यदि आप इन ज़रूरी कार्यों पर लागत बचाने और उन्हें स्वयं प्रबंधित करने का प्रयास करते हैं, तो आप ऐसी गलतियाँ कर सकते हैं जो लंबी अवधि में महंगी पड़ सकती हैं।

इसलिए, ऑनलाइन मार्केटिंग में व्यापक अनुभव वाले विशेषज्ञ एजेंसियों या व्यक्तियों की तलाश करें। आप कई विशेषज्ञों में से विकल्प चुन सकते हैं, हर सोशल मीडिया जैसे एक अलग क्षेत्र पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं, या एक समग्र ऑनलाइन मार्केटिंग विशेषज्ञ की तलाश कर सकते हैं जो शुरू से अंत तक मार्केटिंग में सहायता प्रदान कर सके। अक्सर बड़े उद्यम, एंटरप्रेन्योर सफल होते हैं क्योंकि वे उच्च क्षमता, अनुभवी डिजिटल मार्केटिंग संस्थाओं के साथ काम करते हैं जो उन्हें अपने व्यावसायिक टार्गेटों को प्राप्त करने में मदद करते हैं। एसईओ (SEO), (एससीएम् ) SEM और एसएम्एम् (SMM) जैसी अवधारणाएं प्रकृति में काफी तकनीकी हैं, और इसमें जटिल तरीके और बारीकियां शामिल हैं। इसलिए, आपको ऐसे विशेषज्ञों को नियुक्त करना चाहिए जिनके पास आपके ऑनलाइन बिज़नेस को बढ़ाने में आपकी मदद करने के लिए साख और कौशल हैं।

आपकी ग्राहक सेवा ई-कॉमर्स बाज़ार और सोशल मीडिया मंच दोनों पर ही अच्छी ग्राहक समीक्षा उत्पन्न करके आपके ऑनलाइन प्रतिष्ठा प्रबंधन में ज़रूरी भूमिका निभाएगी। आपके चीज़ों को अच्छी तरह से मूलांकन करने वाले ग्राहकों द्वारा ऑनलाइन समीक्षाओं को अनदेखा करने से आपके ऑनलाइन स्टोर के संबंध में उनके बीच विश्वास की हानि हो सकती है। इसके विपरीत, यदि आप व्यक्तिगत रूप से 'धन्यवाद' संदेशों के साथ उन तक पहुंचते हैं और उन्हें पर्चा, छूट और मुफ्त उपहार देते हैं, तो आप उन्हें अपने ब्रांड अधिवक्ताओं में बदल सकते हैं। अपनी प्रतिक्रियाओं को स्वचालित करने से बचें। कई बिज़नेस टेम्पलेट प्रतिक्रियाओं का उपयोग करते हैं, जिसके परिणामस्वरूप ग्राहकों को निराशा होती है और व्यापार दोहराने के मामले में अवसर की हानि होती है। सुनिश्चित करें कि आप ग्राहक की समस्या को हल करने या धन्यवाद पत्री साझा करने में अपना संदेश सही पाते हैं।