ई-कॉमर्स मार्केटिंग की अवधारणाओं, कॉन्सेप्ट्स की व्याख्या

चीज़ सिफारिशें प्रतिस्पर्धी उद्योग में बिक्री बढ़ाने के कई तरीकों में से एक हैं। जब आप किसी चीज़ की सिफारिश करते हैं, तो आप उन वस्तुओं को प्रदर्शित करते हैं जो ग्राहक की जरूरतों का अनुमान लगा सके तथा उन्हें पूरा करने में सक्षम हो। उन्हें विशेष रूप से इसकी खोज करने की आवश्यकता नहीं है। ये वे चीज़ हैं जिन्हें खरीदारों ने नहीं देखा है लेकिन वे उन चीज़ों से मिलते जुलते हैं जिन्हें उन्होंने अतीत में खरीदा है। प्रासंगिक चीज़ सिफारिशएं प्रदान करने से आपको चीज़ों को अपसेल और क्रॉस सेल करने में मदद मिल सकती है।

सिफारिशों को तीन तरीकों से सूचीबद्ध किया जा सकता है। सबसे पहले, आप अपनी खुद की कंपनी की सिफारिशों को सूचीबद्ध कर सकते हैं। दूसरा, आप उन इच्छा-सूची से उत्पन्न सिफारिशओं को उभार सकते हैं जो खरीदार स्वयं के लिए बनाते हैं। तीसरा, आप उन वस्तुओं का सुझाव दे सकते हैं जो ग्राहक वर्तमान में खरीद रहे हैं। उदाहरण के लिए, यदि वे हेयर डाई खरीदते हैं, तो आप बालों को रंगने वाले ब्रश की सिफारिश कर सकते हैं। या यदि वे टेनिस के जूते खरीदते हैं तो आप मोजे या जूते की सफाई की वस्तुओं का सुझाव दे सकते हैं।

यहां जानें कि आप अपने स्टोर पर चीज़ सिफारिशओं का उपयोग कैसे कर सकते हैं।

बेशक, इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि ग्राहक अपनी शॉपिंग कार्ट में जोड़े गए हर सामान को खरीदेंगे। यह वह जगह है जहां आप कार्ट अनुस्मारक यानी रिमाइंडर का उपयोग उन्हें अपनी दुकान पर वापस लाने के लिए कर सकते हैं। कार्ट अनुस्मारक यानी रिमाइंडर यूजरओं को उनके शॉपिंग कार्ट में न खरीदे गए चीज़ों के बारे में सूचित करता है। यदि यूजर तकनीकी समस्याओं या किसी अन्य कारण से गलती से कार्ट पेज को बंद करके अपनी शॉपिंग कार्ट छोड़ देता है, तो आप उन्हें कार्ट अनुस्मारक यानी रिमाइंडर के माध्यम से याद दिला सकते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आपके चीज़ खरीदे जा सकें।

वैयक्तिकृत अनुस्मारक यानी रिमाइंडर में खरीदार का नाम और चीज़ विवरण शामिल होने चाहिए। आप ग्राहकों को उनके चयनित चीज़ों को लुभाकर खरीदने के लिए कार्ट अनुस्मारक यानी रिमाइंडर के साथ अतिरिक्त छूट, मुफ्त डिलीवरी ऑफ़र या अन्य विशेष सौदे भी प्रदान कर सकते हैं। ईमेल के अलावा, आप ग्राहकों को उनके लंबित लेनदेन के बारे में याद दिलाने के लिए अधिसूचित कर सकते हैं।

कई बार, जब ग्राहक अपना ऑर्डर देना चाहते हैं, तो हो सकता है कि ग्राहक की पसंद के चीज़ उपलब्ध न हों। एक ई-कॉमर्स डिजिटल मार्केटिंग उपकरण का उपयोग उसको हल करने के लिए किया जाता है और यही इच्छा सूची अनुस्मारक यानी रिमाइंडर है। कुछ ई-कॉमर्स बाज़ार यूजरओं को अपने संपर्क विवरण जमा करके चीज़ों के आने पर सूचित करने की अनुमति देते हैं। यदि व्यक्ति को अपनी इच्छा सूची में चीज़ों को जोड़ने का विकल्प प्रदान किया जाता है, तो आप भंडार में वापस आने पर उन तक पहुंच सकते हैं। यह उन्हें बाज़ार में फिर से आने और अपना लेनदेन पूरा करने के लिए प्रोत्साहित करता है।

सोशल मीडिया पर किसी चीज़ को साझा करना आपके उद्योग के नाम को मार्केटिंग करने का एक और तरीका है। आप अपना खुद का सोशल मीडिया चैनल बना सकते हैं और अपने चीज़ों के बारे में सामग्री पोस्ट कर सकते हैं। सोशल मीडिया मार्केटिंग आपकी इंटरनेट मार्केटिंग रणनीति का एक महत्वपूर्ण तत्व है। एक बार जब ग्राहक किसी विशेष चीज़ को खरीद लेते हैं, तो उन्हें सोशल मीडिया मंच पर इसके बारे में अपने विचार ट्वीट करने, पोस्ट करने या साझा करने की अनुमति देने के लिए प्रावधान करना हमेशा मददगार होता है। सोशल मीडिया पर परामर्श मार्केटिंग का यह रूप फायदेमंद है क्योंकि यूजरओं को एक नया चीज़ खरीदने की अधिक संभावना बढ़ जाती जब वे सोशल मीडिया पर दोस्तों से इसके बारे में सीखते हैं। लोगों के लिए कुछ लाभ के बदले में परामर्श देना काफी स्वाभाविक है। यह लाभ किसी चीज़ के प्रोत्साहन के रूप में हो सकता है, वफ़ादारी कार्यक्रम की सदस्यता या सोशल मीडिया पर अपनी बात को फैलाने के रूप में भी हो सकता है। इसलिए ग्राहकों को सोशल मीडिया मंच पर अपनी औद्योगिक छवि के साथ अपने अनुभव साझा करने और ऐसा करने के लिए उन्हें पुरस्कृत करने के लिए प्रोत्साहित करना महत्वपूर्ण है।

चीज़ का वीडियो दिखाना उसे बढ़ावा देने का एक शानदार तरीका है। वीडियो एक सामग्री प्रारूप के रूप में अक्सर लिखित सामग्री या यहां तक ​​कि स्थिर दृश्य सामग्री की तुलना में दर्शकों के दिमाग में लंबे समय तक रहता है। वीडियो अत्यधिक साझा करने योग्य होते हैं और इन्हें सोशल मीडिया या आपके ई-कॉमर्स मंच पर साझा किया जा सकता है। आपके चीज़ का वीडियो न केवल चीज़ के सभी पहलुओं को दिखा सकता है बल्कि दर्शकों को 360° दृश्य तथा इसके उपयोग का वर्णन करने वाला एक शिक्षण पाठ प्रदान कर सकता है। उदाहरण के लिए, यदि आपका चीज़ बर्तन साफ करने वाला उपकरण है, तो आप यह दिखाने के लिए चीज़ विवरण में एक वीडियो संलग्न कर सकते हैं कि इसे कैसे संचालित किया जाता है।

चीज़ रिव्यु आपके चीज़ या सेवा के बारे में खरीदार की प्रतिक्रिया है। चीज़ रिव्यु ग्राहक की एक ईमानदार राय है जो आपके ब्रांड के साथ उनके खरीदारी अनुभव को संलग्न करती है। इसमें डिलीवरी प्रक्रिया, चीज़ की गुणवत्ता और ग्राहक सेवा सहायता के साथ अन्य लोगों के साथ उनके अनुभव भी शामिल हो सकते हैं। इसलिए सुनिश्चित करें कि आपके चीज़ छवि अनुभव के सभी पहलू उच्च गुणवत्ता वाले हैं। यदि ग्राहक आपको श्रेष्ठ मूल्यांकित करते हैं तो यह अन्य खरीदारों को आपके चीज़ खरीदने के लिए प्रोत्साहित करता हैं।

आपके चीज़ की एक आकर्षक प्रस्तुति अधिक खरीदारों को आकर्षित करने की कुंजी है। एक प्रमुख ई-कॉमर्स लाभ यह है कि यह खरीदारों के लिए सामग्री को निजीकृत यानी पेर्सनलिज़्ड करने की क्षमता प्रदान करता है। यदि आप अपने चीज़ों को अमेज़न जैसे ई-कॉमर्स बाज़ार पर बेचते हैं, तो आप अपने खरीदारों को जो दिखाना हैं उसे नियंत्रित कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप चीज़ प्रविष्टि के साथ डालने के लिए चित्र और विवरण चुन सकते हैं। आप अपने चीज़ छवि के लिए बनाई गई ई-कॉमर्स मार्केटिंग रणनीति के आधार पर पथ प्रदर्शन और बनावट में भी सुधार कर सकते हैं।

अपनी पेशकशों को वैयक्तिकृत करने के यहां कुछ सुझाव दिए गए हैं:

ईमेल अभियानों का उपयोग अपेक्षाकृत बहुत आसान है, क्योंकि आपको बस अपने रजिस्टर्ड खरीदारों के ईमेल पते एकत्र करके उन्हें नए प्रस्ताव, नए चीज़ लॉन्च, दुकान की नवीन सुविधाओं आदि के बारे में जानकारी भेज सकते हैं। ईमेल पते रजिस्ट्रेशन प्रक्रिया से मिलते हैं जब कोई व्यक्ति आपकी दुकान पर खरीदार खाता बनाता है।

आप ग्राहकों को उनके विशेष दिनों पर बधाई देने वाले व्यक्तिगत संदेशों के साथ ईमेल भेज सकते हैं, उन्हें पुरस्कृत कर सकते हैं या केवल उनके द्वारा खरीदी गई वस्तुओं के लिए धन्यवाद दे सकते हैं। ईमेल का उपयोग आपके ग्राहकों को नए चीज़ों, उनके शॉपिंग कार्ट में आइटम, विशेष कूपन, प्रस्ताव और छूट के बारे में बताने के लिए भी किया जा सकता है। ईमेल मार्केटिंग भी ग्राहकों से जुड़ने और उनसे अपने चीज़ों की रिव्यु करने का अनुरोध करने का एक शानदार तरीका है। ईमेल की आवृत्ति को सीमित करना बहुत महत्वपूर्ण है क्योंकि उन्हें प्रति दिन कई ईमेल भेजना उन्हें परेशान करने के समान होगा। ई-कॉमर्स मार्केटिंग विशेषज्ञों को सावधान रहना चाहिए और अपने ग्राहकों के इनबॉक्स को अवांछित ईमेल से भरने से बचना चाहिए।

यूजर अनुभव (यूएक्स) आपके स्टोर की प्रस्तुति और बनावट द्वारा निर्धारित किया जाता है। यूजर इंटरफेस (यूआई) के माध्यम से यूजर आपके स्टोर से इंटरैक्ट करता है और खरीदारों को उच्च गुणवत्ता वाला अनुभव प्रदान करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। वास्तव में, सबसे सफल ई-कॉमर्स मार्केटिंग प्रथाएं UX और UI में उत्कृष्ट हैं। सुनिश्चित करें कि आपका ई-कॉमर्स बाज़ार सर्वोत्तम यूजर अनुभव प्रदान करने व सर्वोत्तम अभ्यास सुविधाओं को नियोजित करता है। ई-स्टोर पृष्ठ पर सब कुछ मुख्य रंग पैलेट का पूरक होना चाहिए। पृष्ठ में अत्यधिक कठिन शब्दों के उपयोग से बचें तथा लेखन और फ़ॉन्ट का आकार स्पष्ट व पढ़ने में आसान होना चाहिए। चीज़ की तस्वीरें उच्च गुणवत्ता की होनी चाहिए जो सटीक और विस्तृत विवरण के साथ संलग्न हो। होमपेज को बहुत सारे तत्वों के साथ अव्यवस्थित करने से बचें, लेकिन सुनिश्चित करें कि आपके चीज़ छवि का नाम, प्रतीक चिन्ह और टैगलाइन आगंतुक का ध्यान खींचे। यूजर के लिए एक आसान चेकआउट प्रक्रिया सुनिश्चित करना भी महत्वपूर्ण है।

एक दुकान की संतुलित बनावट न केवल दिखने में आकर्षक होती है बल्कि ग्राहकों को उस चीज़ या सेवा को आसानी से नज़र डालने में भी मदद करती है जिसे वे ढूंढ रहे हैं। सुनिश्चित करें कि सभी भुगतान प्रतिक्रिया और सामाजिक प्रणाली अच्छी तरह से एकीकृत हैं। वास्तव में, वेबसाइट विसीटर्स तक पहुचने से पहले सभी तकनीकी पहलुओं का परीक्षण जरूर कर लें।

ग्राहकों को आसानी से चीज़ खोजने में मदद करने के लिए चीज़ पृष्ठों को खोज-इंजन-अनुकूलित किया जा सकता है। यदि कोई यूजर 15000 रुपये से कम कीमत के लैपटॉप की खोज कर रहा है तो वे इन विशेह शब्दों का उपयोग एक खोज इंजन में करेंगे। फिर खोज इंजन उन्हें उन सटीक खोजशब्दों के साथ खोज परिणाम दिखाता है। यदि आपके चीज़ प्रविष्टि पृष्ठ में ये खोज शब्द हैं, तो यह खोज परिणामों में दिखाई देगा खोजशब्द शोध-आधारित, प्रासंगिक होने चाहिए और स्वाभाविक रूप से उपयोग किए जाने वाले होने चाहिए। खोज इंजन किसी भी वेबसाइट सामग्री के माध्यम से जाने और इन खोजशब्दों को खोजने के लिए क्रॉलर नामक बॉट भेजते हैं। एक बार जब ये कीवर्ड क्रॉलर द्वारा खोज लिए जाते हैं, तो वे संबंधित सामग्री के पहले से मौजूद डेटाबेस में संग्रहीत हो जाते हैं। इसलिए, आपको यह भी सुनिश्चित करना चाहिए कि आपका चीज़ पृष्ठ एसईओ के अनुकूल है और आपकी सामग्री में सही खोज शब्द हैं जिनका उपयोग यूजर आपके चीज़ों या सेवाओं की खोज के लिए करेंगे।

लोग आमतौर पर किसी वस्तु के बारे में पढ़ना नहीं चाहते; वे इसे देखना भी चाहते हैं, और सोशल मीडिया यूजर्स को ऐसा ही करने देता है। प्रभावक आपके चीज़ रिव्युओं के बारे में बात करते हैं, और आप इस अवसर का लाभ उठाकर उन प्रभावशाली लोगों की पहचान कर सकते हैं जो इस तेजी से बढ़ते सोशल मीडिया नेटवर्क पर आपके चीज़ को बढ़ावा दे सकते हैं। आप नए ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए अपने चीज़ों की उच्च गुणवत्ता वाली छवियां पोस्ट करके सोशल मीडिया पर भी अभियान चला सकते हैं।

आप चीज़ों को बेचने के लिए सोशल मीडिया मंच पर एक ई-दुकान भी बना सकते हैं। ऐसी दुकान घर-आधारित सेलरओं और बड़े पैमाने के उद्यमों दोनों के लिए अच्छा काम कर सकते हैं। खरीदार आपके ई-दुकान पर उपलब्ध वस्तुओं को ढूंढकर, खरीद और साझा कर सकते हैं। यह आपकी वेब उपस्थिति को बढ़ाने में भी मदद करता है।

यदि ग्राहक को विशेष महसूस करान है तो वे आपकी वेबसाइट पर वापस आ जाएंगे। वफ़ादारी कार्यक्रम आपको अपने यूजरओं को यह अनुभव प्रदान करने की अनुमति देते हैं। वफादार ग्राहकों को विशेष मूल्य, नि:शुल्क नमूने और यहां तक कि रखे गए प्रत्येक क्रय आदेश पर शिपिंग पर छूट दी जा सकती है। इसका उद्देश्य उन्हें आपसे खरीदारी करने के लिए धन्यवाद देना और उन्हें इसे जारी रखने के लिए प्रोत्साहित करना है।

यदि आप इन ई-कॉमर्स अवधारणाओं, कॉन्सेप्ट्स को सही तरीके से लागू करते हैं, तो आपकी दुकान के ग्राहक बढ़ सकते हैं और आपकी रूपांतरण यानी कन्वर्शन दर को बेहतर बनाने में मदद कर सकते हैं, संभावित रूप से आपके बिज़नेस की लाभप्रदता को अगले स्तर तक ले जा सकते हैं। लेकिन, इन अवधारणाओं, कॉन्सेप्ट्स को लागू करना आसान नहीं है। स्मार्ट विकल्प यह है कि आप अपने ई-कॉमर्स को अमेज़ॅन जैसे प्रसिद्ध बाज़ार पर बनाएं जो आपके बिज़नेस के हर पहलू में सहायता प्रदान करेगा। अमेज़न के साथ साइन-अप करने के लिए यहां क्लिक करें।